戴尔·卡耐基曾向一家饭店租用大厅来办讲座，每一季度用20个晚上。在某一季度开始的时候，经理突然通知他要涨3倍的租金。他在得到这个通知的时候，入场券早已印好分发出去了。而且所有的通知都已经公布了，如果临时取消，将会损失很大。他没有像普通人那样，怒气冲冲地与饭店经理理论、责备，而是对经理说：“收到你的通知，我有些震惊。但是，我一点也不埋怨你们。作为一个饭店经理，你的责任确实是要尽可能多为饭店谋取利益。这样吧，我们拿一张纸来写下，涨租金将给你带来的利与弊。”他在纸中间画了一条线，左边写“利”，右边写“弊”，在利的一边写下“大厅，供租用。”他说，“如果大厅空置，那么可以出租舞会或会议使用，这是非常有利的。因为这些活动给你带来的利润，远远比办讲座的收入多。如果我在一个季度中连续20个晚上，都占用你的大厅，这意味着你失去一些非常有利可图的生意。”“现在让我们考虑弊。”卡耐基接着说，“我无法支付你所要求的租金，只好被逼到其他地方去开讲座。这样你非但从我这里拿不到一分钱，还失去了一个很好的宣传。我的课程，能吸引不少受过高等教育、水准高的人士到你的饭店来。你如果花5000美元在报纸上刊登广告，也不一定有这么好的效果。”第二天，他收到经理的一封信，通知租金只涨50%，而不是300%。在职场中，优秀的人能够发挥谈判力，让方案赢得上司或同事的支持。我们只有学会探究人性的需求、提高观察力，掌握必要的谈判技巧，才能在各种谈判场合应对自如。
