有这样一项研究表明：情商会随着年龄的增长和阅历的丰富而不断提升，而且可以通过后天学习加以塑造。果壳网COO姚笛讲过一个故事：2006年他在雅虎，负责一个产品部门。团队刚刚完成了一个新产品发布，大家拼得很辛苦，工作完成得也不错。他们团队中的一个产品经理，就给他发了一封很长的邮件，开头简单说：“姚笛，这次项目完成得不错，大家也很辛苦，应该鼓励。可能你太忙顾不上，我就帮你写了一封邮件，你要觉得合适，简单改改就可以直接发给大家，给大家打打气儿。”关于向上管理，大部分职场人都有这样一种误区，觉得下属不应该管理领导。但事实上，无论是促进自身发展，还是培养良好上下级协作关系，让工作更顺心，我们都要重视向上管理。通用电气公司CEO杰克·韦尔奇的助理罗塞娜，曾将她向上管理韦尔奇的经验写成一本书，名叫《支撑》。只有这样，在执行任务时，我们才能提取出上级关注信息和进度，汇报给上级，促进上级做出好决策。仅仅做好上级交代事项，最多也只能达到“1 1=2”效果。只有在上级层次上看问题，甚至更高层次上看问题，才能实现“1 1>2”。
